Alla prima analisi tecnica del sito sono emersi problemi su più livelli, dal catalogo alla SEO fino all'infrastruttura tecnica.

Catalogo prodotti incompleto. Circa 350 prodotti erano pubblicati senza immagine, inclusi molti occhiali: chi li acquisterebbe online senza neanche una foto? A questo si aggiungeva la mancanza di alcuni attributi fondamentali per la vendita: alcune lenti a contatto, ad esempio, non riportavano la gradazione, un dato senza il quale l'acquisto online semplicemente non è possibile.

Marchi non riconosciuti come tali. I marchi trattati dal negozio erano gestiti come semplici sotto-categorie, non come un attributo prodotto vero e proprio. Il risultato è che non comparivano nei dati che Google utilizza per interpretare e mostrare i prodotti in ricerca.

Un percorso d'acquisto troppo lungo. Per arrivare a un prodotto, l'utente doveva prima scegliere la categoria, poi selezionare un marchio, e solo a quel punto vedeva finalmente gli articoli: se non aveva ancora un marchio preciso in mente diventava difficile se non impossibile confrontare prodotti simili. Ogni passaggio in più è un'occasione persa di acquisto ed un incentivo all'abbandono del sito.

Contenuti demo mai rimossi, solo nascosti. Alcuni contenuti demo del tema erano ancora presenti nella homepage, nascosti alla vista degli utenti ma non a Google, che così aveva informazioni anacronistiche sul sito. Stessa sorte per un blog in lingua inglese, con contenuti demo finti e non pertinenti: anche questo invisibile ai visitatori del sito, ma presente in sitemap e quindi scansionato dai motori di ricerca.

Elementi di conversione non funzionanti. Le call to action principali, quelle pensate per guidare l'utente all'azione, puntavano a link vuoti: cliccabili ma senza destinazione... sicuramente frustranti per chi cercava di usarle!

SEO e GEO pressoché assenti. Pagine, categorie e schede prodotto avevano un'ottimizzazione SEO minima o nulla. Non esisteva alcuna ottimizzazione GEO (la visibilità dei contenuti per le risposte generate dall'intelligenza artificiale), né una pagina FAQ. Mancavano inoltre le recensioni, sia sui singoli prodotti sia sull'attività nel suo complesso: un elemento che oggi pesa parecchio sulla fiducia degli utenti e sulla percezione del negozio.

Un'infrastruttura tecnica da aggiornare. Il PHP del server era obsoleto, il tema e diversi plugin necessitavano aggiornamento, e nel sito erano rimasti plugin ormai inutili, eredità del passaggio da Magento a WordPress. Il tema stesso era generico e gratuito, per questo richiedeva l'aggiunta di più plugin solo per ottenere personalizzazioni di base, normalmente incluse nei temi premium.